**Política de Troca e Devolução - Sausalito Slow Fashion**
Na Sausalito Slow Fashion, prezamos pela sua satisfação com nossos produtos. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visa garantir seus direitos como consumidor.
**Trocas**
Você tem o direito de trocar qualquer produto adquirido em nosso site dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sem qualquer ônus, desde que observadas as seguintes condições:
1. O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos;
2. Não pode apresentar indícios de uso, lavagem ou modificação;
3. O pedido de troca deve ser comunicado à nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 99544-0032 dentro do prazo estabelecido.
Após a análise e confirmação do cumprimento das condições acima, providenciaremos a troca do produto por outro disponível em nosso site, conforme sua preferência.
**Devoluções**
Nos termos do CDC, você tem o direito de desistir da compra e devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que observadas as seguintes condições:
1. O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos;
2. Não pode apresentar indícios de uso, lavagem ou modificação;
3. O pedido de devolução deve ser comunicado à nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 99544-0032 dentro do prazo estabelecido.
Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos seu estado conforme as condições acima, providenciaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto.
**Métodos de Reembolso**
- Em caso de pagamento com cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura após a confirmação da devolução.
- Em caso de pagamento via PIX ou boleto bancário, o valor será devolvido diretamente para a conta do cliente.
**Defeitos de Fabricação**
Caso o produto apresente defeitos de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia estipulado pelo fabricante, conforme o CDC. Para isso, entre em contato conosco através dos canais de atendimento mencionados acima, e teremos o prazer de ajudá-lo a resolver o problema.
**Considerações Finais**
Salientamos que nos comprometemos a cumprir integralmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos em todas as etapas da compra. Qualquer dúvida ou sugestão, estamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Sausalito Slow Fashion
